Inilah Teknologi Chatbot dan Manfaatnya Dalam Kehidupan Kita

Teknologi Chatbot – Sebelumnya mungkin Anda sudah mengetahui jika saat ini zaman sudah semakin maju dengan teknologi yang difokuskan di dunia industry. Kehadiran chatbot ini juga bisa membantu pekerjaan customer service dalam melayani pelanggan, sehingga kecerdasan buatan ini penting dalam dunis bisnis. 

Dengan adanya chatbot tersebut penerapan otomatisasi tersebut dapat membantu banyak orang, fitur ini juga bisa dimanfaatkan untuk pelaku bisnis. Hal ini juga bisa berinteraksi dengan lebih mudah dan praktis bagi pelanggannya. 

Ini Dia Teknologi Chatbot

Chatbot sendiri merupakan sebuah program otomatisasi yang berguna untuk membantu proses interaksi bagi pelanggan nya secara otomatis. Maka dengan kehadiran teknologi tersebut bisa membuat Anda lebih mudah dalam menyelesaikan tugas, Anda tidak harus turun tangan dalam melayani pelanggan. 

Maka dapat dikatakan Teknologi Chatbot ini sebagai sebuah robot yang dimanfaatkan customer service secara online yang sifatnya otomatis. Chatbot ini juga menjadi layanan yang bisa digunakan secara otomatis dalam berbicara dengan pelanggannya. Sehingga bisa mengajukan dan menjawab pertanyaan. 

Selain itu robot AI ini juga bisa mengumpulkan jawaban, memberikan jawaban dan mengumpulkan informasi. Sehingga bisa lebih mudah dalam mengarahkan calon pelanggan dan sebagaianya. Ada banyak chatbot yang bisa dimanfaatkan seperti berikut ini. 

Baca juga: tips agar centang biru WhatsApp tidak terlihat 

Jenis-Jenis Chatbot 

Pertama, web chatbots merupakan sebuah website online yang bisa digunakan secara virtual untuk percakapan dengan salah satu pihak menggunakkan robot. Kemudian facebook messenger chatbot yang bisa digunakan untuk customer service dalam membalas pesan yang masuk di facebook. 

Selain itu, twitter chatbot yang berguna untuk membalas pesan yang masuk di twitter sehingga customer service tidak perlu membalas satu persatu. Masih banyak lagi Teknologi Chatbot yang bisa Anda manfaatkan untuk mempermudah pekerjaan termasuk whatsapp dan google. 

Chatbot sendiri sebenarnya bukan hal baru dalam teknologi AI dalam mempermudah pekerjaan seseorang, tapi berdasar sejarahnya teknologi ini juga sudah ada sejak 1960-an. Tapi untuk penerapannya di dunia bisnis baru berlangsung beberapa tahun kebelakang. 

Sebenarnya cara membuat chatbot sendiri juga sudah diketahui banyak software engineer, sehingga ada banyak aplikasi yang muncul dengan berbagai kegunaannya masing-masing. Jika ingin membuat chatbot untuk diaplikasikan dalam website Anda bisa meminta bantuan seorang ahli IT. Karena mereka akan bersedia membantu. 

Contoh Chatbot Dalam Dunia Bisnis Terkini

Lalu pertanyaan yang sering muncul yaitu, apakah masa depan chatbot bisa terus eksis? Maka untuk menjawab pertanyaan ini kita melihat dari penerapannya di masa sekarang. Chatbot yaitu salah satu teknologi otomatisasi yang paling banyak digunakan dalam dunia industry. Teknologi Chatbot ini telah dipakai jutaan orang di dunia. 

Di Amerika saja sudah lebih dari 59% generasi milenial memakainya dan 60% generasi X juga sudah berinteraksi dengan chatbot ini. Sehingga hal ini membuktikan jika chatbot menjadi salah satu teknologi otomatisasi yang banyak dipakai di dunia bisnis. 

Saat ini penggunaan chatbot juga diapresiasi banyak orang, menurut mereka chatbot bisa dijadikan solusi untuk menghadapi berbagai masalah yang dihadapi pelanggan. Kebanyakan mereka berpendapat jika chatbot merupakan layanan dan media untuk para pelanggan dalam memperoleh informasi secara cepat.

Tapi sebelum Anda mulai menggunakan Teknologi Chatbot ini Anda juga harus memahami kebutuhan seperti apa yang kalian inginkan dan komunikasi seperti apa yang dibutuhkan pelanggan.

Sehingga chatbot disini lebih berperan sebagai business analyst yang menjadi kunci penerapan chatbot di dunia bisnis. Ada banyak manfaat yang bisa dijadikan solusi untuk masalah yang Anda hadapi seperti berikut. 

Manfaat Teknologi Chatbot 

1. Menjadi solusi dari banyak masalah yang sering ditemukan dalam bisnis online.
2. Menghemat dalam biaya operasional dan bisa online selama 24 jam.
3. Sebagai media onboarding dan edukasi pelanggan dalam memberikan informasi.
4. Mengumpulkan leads atau informasi dari pelanggan.

Itulah ulasan singkat seputar Teknologi Chatbot yang bisa Anda manfaatkan dalam kehidupan sehari-hari.